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Une question sur une commande, besoin d'un conseil sur un produit ou d'un devis pour un atelier ou une école ? Notre équipe basée à Nice est là pour vous répondre.
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Questions fréquentes
Dans quels pays effectuez-vous des livraisons ?
Nous réalisons actuellement la livraison dans les pays suivants : France, Belgique, Allemagne, Suisse, DOM-TOM, Italie, Portugal, Espagne et bien plus.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, vous pouvez vous connecter à votre compte sur notre site web et accéder à la rubrique « suivi de commande ». Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant l'état de votre commande, notamment son statut d'expédition et son numéro de suivi.
Nous vous enverrons également des e-mails de suivi à chaque étape importante du processus d'expédition.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l’aide.
Que dois-je faire si un article est manquant dans ma commande ?
Si vous constatez qu'un article est manquant dans votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Bien que nous prenions grand soin de préparer et d'emballer votre commande, il peut arriver qu'un article manque. Dès que nous aurons réalisé les vérifications nécessaires, nous vous contacterons par e-mail pour vous proposer des options telles que le remboursement ou l'expédition de l'article manquant.
Comment procéder pour retourner ou échanger un produit ?
Si vous désirez retourner ou échanger un article, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle. Nous vous fournirons par e-mail les directives ainsi que l'adresse de retour où vous devrez expédier les produits. Les articles doivent obligatoirement être renvoyés dans leur emballage d'origine et en état neuf, sous 14 jours à compter de la date de réception.