FAQ

Le tufting est principalement utilisé pour créer des tapis, mais il permet également de fabriquer des miroirs tuftés, des coussins, des tableaux textiles et même des vêtements en adaptant les techniques.

Oui ! Le tufting est accessible aux débutants à partir de 15 ans. Avec un peu de pratique, vous pourrez réaliser vos premières créations en quelques heures. Nous proposons plusieurs ressources pour vous accompagner :

Ateliers d’initiation au tufting

Tutoriels détaillés dans notre Helpcenter 

Tout dépend de la taille et de la complexité du motif. Pour un débutant, un tapis de 60 cm x 60 cm prend environ deux jours, incluant le tufting, la découpe et les finitions.

Nous recommandons de commencer le tufting à partir de 15 ans, car l’utilisation du tufting gun requiert de la dextérité et de la prudence.

Voici le matériel essentiel pour commencer :

- Un tufting gun (modèle cut, loop ou cut and loop)

- Un cadre de tufting avec une toile tendue

- Du fil (laine ou acrylique)

- De la colle à moquette

- Un tissu de tufting et un tissu secondaire pour l’arrière du tapis

- Une tondeuse de finition

- Un guide de tondeuse

- Un enfile-aiguille

Tout le matériel est disponible sur notre boutique en ligne.

Le tufting nécessite un certain investissement initial. Pour bien commencer, nous proposons un kit intermédiaire comprenant le matériel nécessaire pour démarrer dans les meilleures conditions.

Les grippers sont des barres munies de petits clous permettant de fixer solidement la toile de tufting sur le cadre. Ils assurent une tension uniforme de la toile, ce qui facilite le tuftage et évite que la toile ne se détende en cours de travail.

Non, il est déconseillé d’agrafer le tissu sur le cadre, car cela ne permet pas d’ajuster la tension pendant le tuftage. Les grippers sont une solution bien plus efficace.

• Projection : projetez votre motif sur la toile et décalquez-le.
• Dessin à main levée : Si vous maîtrisez le dessin, vous pouvez directement tracer le motif sur la toile.

• Mode cut : La machine coupe le fil à chaque pression sur la gâchette, offrant un effet "fluffy" et épais, comme les tapis classiques de salon.
• Mode loop : La machine laisse le fil en boucles, créant une surface texturée similaire au punch needle.

Il est recommandé de régler la vitesse au minimum, surtout au début, car même ainsi, elle vous semblera déjà rapide. Une fois que vous serez à l’aise avec le tufting gun, vous pourrez augmenter légèrement la vitesse, mais sans jamais dépasser la moitié du réglage sur la molette de vitesse.

L’espacement entre les lignes tuftées dépend du fil utilisé. Un espacement trop serré rendra le tapis trop dense, tandis qu’un espacement trop large laissera apparaître des trous visibles. Nous recommandons de tester différents espacements pour obtenir le rendu souhaité.

Vous aurez besoin d’un enfile-aiguille pour insérer le fil dans l’aiguille du tufting gun.

Étapes :

1. Insérez l’enfile-aiguille dans l’aiguille du tufting gun (de bas en haut).
2. Passez le fil dans l’extrémité de l’enfile-aiguille.
3. Tirez vers le bas pour faire passer le fil.

• Vérifiez la tension du fil et assurez-vous qu'il n’est pas bloqué sous vos pieds ou sur le cadre.
• Assurez-vous que le fil suit correctement le chemin de l’aiguille.
• Vérifiez que la bobine est bien installée et déroule le fil sans résistance.

• Tissu à ligne jaune : Composé de 70 % polyester et 30 % coton, il est plus souple et dispose de lignes tous les 5 cm pour faciliter la découpe.
• Tissu premium : 100 % polyester, plus rigide et offrant un excellent maintien pour des projets professionnels.

Non, la toile de jute est trop rigide et risque de se déchirer sous la pression du tufting gun. Il est préférable d’utiliser une toile spécialement conçue pour le tufting.

Le tissu secondaire est un tissu ajouté au dos d’un tapis tufté après l’application de la colle. Il permet de :

• Protéger les fils et la colle pour éviter qu’ils ne s’abîment avec le temps.
• Donner une finition propre et professionnelle au tapis.
• Améliorer la résistance et la durabilité du tapis.

Nous recommandons notre fil acrylique, spécialement conçu pour le tufting. Ce fil est assez épais, ce qui permet d’utiliser un seul fil au lieu de plusieurs. Il est prêt à l’emploi sur cône, offrant une tension idéale et évitant les nœuds.

L’acrylique est un excellent choix pour les débutants : économique, disponible en plusieurs couleurs et facile à travailler.

Une bobineuse permet d’enrouler le fil uniformément sur une bobine, ce qui facilite son utilisation avec un tufting gun en évitant les nœuds et en assurant une tension régulière.

Si vous utilisez des pelotes de laine, il est recommandé d’enrouler le fil sur une bobine pour qu’il se déroule plus facilement. En revanche, notre fil acrylique en cône est prêt à l’emploi et ne nécessite pas d’enroulage supplémentaire.

• Petit tapis (50x50 cm) : Environ 500g à 1kg de fil.
• Moyen tapis (1m x 1m) : Entre 1,5 et 2,5 kg de fil.
• Grand tapis (2m x 2m) : Jusqu’à 8 kg de fil ou plus.

Nous recommandons d'utiliser une colle à moquette pour garantir une fixation solide des fils à l’arrière de votre tapis. Un spray de colle néoprène peut également être utilisé pour encoller la toile avant l’application de la colle à moquette.

Pour des finitions soignées, voici les outils essentiels :

• Une tondeuse de finition, pour égaliser les fils.
• Un guide de tondeuse pour un rendu homogène.
• Une paire de ciseaux PELICAN pour des découpes précises et nettes.

Non, il est fortement déconseillé de laver un tapis tufté en machine, car cela risque de dissoudre la colle appliquée à l’arrière du tapis, compromettant sa solidité. Découvrez notre fiche complète pour nettoyer votre tapis.([Lien vers le guide])

Pour garantir la longévité de votre tufting gun, nettoyez-le après chaque session de tufting. Retirez les fibres de laine coincées à l’aide d’un pinceau et d’une bombe à air comprimé. Pour plus de détails, consultez notre guide complet sur l’entretien du tufting gun. 

Avec un bon entretien, un tufting gun authentique peut durer plusieurs années.

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Bien que nous prenions grand soin de préparer et d'emballer votre commande, il peut arriver qu'un article manque.

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Nous accordons une attention particulière au contrôle de la qualité et de l'emballage de nos produits. Si, malgré toutes nos précautions, vous recevez un produit endommagé ou défectueux, nous vous prions de nous excuser et nous vous invitons à nous contacter en indiquant les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• La description du problème que vous rencontrez
• Des photographies et/ou des vidéos illustrant le désagrément.

Lorsque nous recevrons vos photographies, nous réaliserons des vérifications et nous reviendrons vers vous rapidement pour vous tenir informé du traitement de votre demande.

Nous vous invitons à vérifier l'acheminement de votre commande en utilisant votre numéro de suivi ou à contacter votre transporteur, ils pourront vous renseigner de manière précise.

Dans le cas où vous auriez des difficultés à les joindre, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@letufting.fr. Nous vérifierons le statut de votre commande et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez une facture par e-mail, incluant tous les détails de celle-ci. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, vérifiez votre dossier de spam ou courriers indésirables. Vous avez également la possibilité de retrouver votre facture en vous rendant dans la section "Mes achats" de votre compte client.

Votre carte cadeau est valable 1 an à partir de la date d'achat. À l'expiration du délai d'utilisation, la carte cadeau est clôturée et le solde perdu.

Les commandes sont traitées pour la préparation et l'expédition dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables, à moins qu'une indication différente ne soit spécifiée sur la page du produit.

Après expédition, l'arrivée de votre commande est prévue sous 2 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine, mais cela peut varier en fonction du lieu de livraison et du choix de la méthode d'expédition. Il est important de noter que ces délais sont estimatifs et peuvent être influencés par des facteurs externes liés au transport. LeTufting n'est pas responsable des retards de livraison et les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Veuillez prendre en compte la date de la commande, car celles qui sont passées la veille ou pendant le week-end seront préparées et expédiées le jour ouvrable suivant. Ce délai supplémentaire ne sera pas considéré comme un retard.

Les délais de livraison avec Colissimo sont estimés comme suit :

• Livraison à domicile en France Métropolitaine : 2-3 jours ouvrables
• Livraison en Point Relais : 2-3 jours ouvrables
• Livraison à domicile Expert Outre-Mer : 10-12 jours
• Livraison en Europe : 10-12 jours ouvrables

Il est à noter que les délais de livraison indiqués sur le site sont des estimations basées sur les délais moyens de traitement et de livraison observés.

Pour plus de détails sur les tarifs et délais de livraison en France et en Europe, veuillez cliquer ici.

La livraison gratuite est disponible dans les situations suivantes :

En passant une commande d'un montant supérieur à 150 euros en livraison standard à domicile ou en point relais.

En choisissant l'option Click & Collect et en retirant votre commande sur rendez-vous à Nice.

Si votre tufting gun présente un défaut de fabrication ou de matériaux dans les six mois suivant la date d'achat, veuillez contacter notre service client.

Nous évaluerons le problème et, si nécessaire, organiserons la réparation ou le remplacement de votre produit défectueux.

Si votre tufting gun tombe en panne pendant la période de garantie commerciale de six mois, contactez notre service client avec une description détaillée du problème et, si possible, des photos ou vidéos montrant le défaut. Nous vous guiderons à travers les étapes nécessaires pour résoudre le problème. 

La garantie commerciale ne couvre pas les dommages accidentels ou l'usure normale. Voici une liste non exhaustive des raisons pour lesquelles la garantie commerciale ne pourrait pas être prise en charge sur :

• Dommages accidentels : tout dommage causé par une chute, un choc, un écrasement, etc.
• Usure normale : détérioration naturelle des composants et des matériaux au fil du temps et de l’utilisation.
• Mauvaise utilisation : utilisation de l'appareil de manière inappropriée ou contraire aux instructions du fabricant.
• Réparations non autorisées : toute tentative de réparation ou de modification effectuée par une personne non autorisée.
• Dommages liés à des liquides : tout dommage causé par l'exposition à des liquides, l'immersion ou la condensation.
• Dommages environnementaux : dommages causés par des facteurs environnementaux tels que les températures extrêmes, l'humidité, la poussière, etc.
• Surcharge électrique : dommages causés par une surtension ou une mauvaise alimentation électrique.
• Utilisation de pièces ou accessoires non compatibles : utilisation d'accessoires ou de pièces non approuvés par le fabricant, pouvant endommager l’appareil.
• Négligence : dommages causés par le manque de soin et d'entretien appropriés de l’appareil.
• Force majeure : dommages causés par des événements indépendants de la volonté humaine, tels que les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, etc.

Pour bénéficier d'une réparation ou d'un remplacement sous garantie, contactez d'abord notre service client.

Après avoir évalué le problème, nous vous donnerons des instructions sur la manière de nous retourner le produit défectueux pour réparation ou remplacement, si nécessaire.

Pour retourner un article, celui-ci doit être en parfait état, non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de tous les accessoires et documents fournis. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas acceptés.

Si vous désirez retourner ou échanger un article, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle. Nous vous fournirons par e-mail les directives ainsi que l'adresse de retour où vous devrez expédier les produits. Les articles doivent obligatoirement être renvoyés dans leur emballage d'origine et en état neuf, sous 14 jours à compter de la date de réception.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'envoi de la commande. Dans ces cas-là, nous prendrons en charge les frais de retour.

Le remboursement de votre commande sera effectué dès que nous aurons reçu les articles retournés. Suite à la réception et à la vérification des articles, le remboursement sera réalisé dans un délai de 10 jours ouvrés, en utilisant uniquement le mode de paiement initial. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Lors du calcul du remboursement, seul le prix facturé pour chaque article lors de la commande sera pris en compte.

Les colis sont disponibles en Point Relais® et/ou Lockers durant 8 jours calendaire, passé ce délai les colis nous sont automatiquement retournés. Si votre colis est retourné à notre entrepôt, nous prendrons contact avec vous et vous proposerons un remboursement (hors frais de livraison) ou un renvoi de votre commande. Si vous optez pour la réexpédition, vous devrez vous acquitter à nouveau des frais de port. Sans réponse de votre part sous 10 jours, nous annulerons automatiquement votre commande et effectuerons le remboursement.